Condiciones generales de venta

Introducción

Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos ofrecidos por la Asociación Alas de Papel a través de su sitio web www.alasdepapel.org. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política relevante.

Información General
  • Responsable: Editorial Asociación Alas de Papel
  • CIF: G-67760645
  • Correo electrónico de contacto:  [email protected]
Proceso de Compra
  1. Selección de productos: El cliente podrá añadir los productos deseados al carrito de compra.
  2. Revisión del pedido: Antes de confirmar, se mostrará un resumen con los productos seleccionados, el precio total (incluidos impuestos) y los gastos de envío.
  3. Pago: El cliente podrá realizar el pago mediante las formas habilitadas en el sitio web.
  4. Confirmación del pedido: Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
Gastos y Formas de Envío
  1. Zonas de envío: Actualmente realizamos envíos dentro del territorio español (Península e Islas Baleares). Para envíos a otros destinos, por favor contacte con nosotros a [email protected]
  2. Costes de envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del destino y el peso del paquete, y se mostrarán antes de finalizar la compra.
  3. Tiempo de entrega: Los pedidos se enviarán en un plazo de 3-7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la dirección de entrega.
  4. Transportista: Colaboramos con empresas de mensajería confiables para garantizar la entrega en tiempo y forma.
Política de Anulaciones y Devoluciones

Anulaciones

  • Los pedidos pueden ser anulados sin coste alguno siempre que no hayan sido enviados. Para solicitar una anulación, contacte con nosotros lo antes posible a través de [email protected]

Devoluciones

  1. Plazo para devoluciones: El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
 
  1. Condiciones para devoluciones:

2.1 Como cliente dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, no obstante, los gastos de la devolución correrán por tu cuenta.

El proceso de devolución es el siguiente:

Escribe un email a [email protected] indicando qué libros o libros deseas devolver y los motivos de la devolución. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección de envío.

2.2 Si el libro está defectuoso o es erróneo, en primer lugar, haz una foto clara de la página/s defectuosa/s o de la portada del libro recibido por error  y envíala por email a [email protected], explicando el motivo de la devolución. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección de envío. En ese caso los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

El reembolso del coste del libro se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

2.3 Los libros que se hayan solicitado dedicados y personalizados no pueden devolverse (a no ser que el motivo sea que el pedido haya llegado defectuoso o erróneo).

 
  1. Proceso de devolución:

Contacte con nosotros en [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la devolución, se indicará la dirección de envío.

Si el producto es defectuoso o erróneo, los gastos de envío correrán a nuestro cargo. En las devoluciones por otros motivos será el cliente quien asuma los costes de envío.

  1.   Reembolsos: El reembolso (en caso de producto defectuoso o erróneo) se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
Incidencias en los Pedidos
  1. Producto defectuoso o incorrecto: Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctenos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. En estos casos, los gastos de devolución y sustitución correrán a cargo de la Editorial. (Ver apartado condiciones para devoluciones 2.2)
  2. Pérdida o retraso en el envío: En caso de que el pedido no llegue dentro del plazo indicado, póngase en contacto con nosotros cuanto antes para resolver la incidencia con el transportista.
Modificaciones de las Condiciones de Venta

Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de la fecha de publicación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Venta, puede escribirnos a: